Tatra banka

Dotazník spokojnosti zákazníkov so službami Tatra banky (Vaše odpovede označte krížikom) Údaje o respondentovi: Vek □ do 30r. □ 31-60 r. □ 61 a viac Pohlavie □ Muž □ Žena Bydlisko □ mesto □ dedina Počet členov v domácnosti □ 1-2 □ 3-4 □ 5 a viac Pracovná pozícia □ zamestnaný □ nezamestnaný □ podnikateľ □ študent □ dôchodca Otázky 1. Využívate pravidelne služby Tatra banky? □ áno □ nie 2. Ako vnímate zavedenie nového bezpečnostného prvku Card&ReaderTB ? □ som spokojný □ nevnímam □ som nespokojný 3. Aké druhy služieb využívate? □ HypotékaTB □ Zahraničný platobný styk □ Tuzemský platobný styk □ Western Union □ Zmenárenské služby □ Internet bankingTB □ DIALOG □ Výpis z účtu cez e-mail □ Platba kartou □ Mobil banking □ Faktoring □ Debet □ Cenné papiere □ Bežný účet pre fyzické osoby v domácej mene □ Bežný účet pre fyzické osoby v cudzej mene □ Bežný účet pre právnické osoby v domácej mene □ Bežný účet pre právnické osoby v cudzej mene 4. Aké druhy služieb uprednostňujete? □ HypotékaTB □ Zahraničný platobný styk □ Tuzemský platobný styk □ Western Union □ Zmenárenské služby □ Internet bankingTB □ DIALOG □ Výpis z účtu cez e-mail □ Platba kartou □ Mobil banking □ Faktoring □ Debet □ Cenné papiere □ Bežný účet pre fyzické osoby v domácej mene □ Bežný účet pre fyzické osoby v cudzej mene □ Bežný účet pre právnické osoby v domácej mene □ Bežný účet pre právnické osoby v cudzej mene 5. Ako často ako často využívate tieto služby? a. Internet bankingTB □ denne □ 2-3 x týždenne □ 1x týždenne □ nepravidelne b. Platba kartou □ denne □ 2-3 x týždenne □ 1x týždenne □ nepravidelne c. Tuzemský platobný styk □ denne □ 2-3 x týždenne □ 1x týždenne □ nepravidelne d. Zahraničný platobný styk □ denne □ 2-3 x týždenne □ 1x týždenne □ nepravidelne 6. V akom čase najčastejšie navštevujete našu pobočku? □ do 9. hod □ 9. – 12. hod □ 12. – 15. hod □ 15. – 16:30. Hod □ Váš návrh: ....................................... 7. Pri výbere našich služieb je pre Vás dôležité? □ cena produktu □ bezpečnosť (vkladov) □ kvalita poskytovaných služieb □ odporúčanie od známeho 8. Ste spokojný so službami a kvalitou poskytovania v našej pobočke? □ áno □ nie 9. Má Tatra banka vo Vašom okolí dostatočnú propagáciu? □ áno □ nie